Politique de confidentialité

La présente Politique de Confidentialité explique comment www.muriellebedot-consulting.com ("nous", "le Coach") collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs qui utilisent le site et les services de coaching mental proposés. En remplissant un formulaire de demande de services sur notre site, vous acceptez les termes de cette Politique de Confidentialité.

Données collectées

Nous collectons uniquement les données personnelles suivantes via nos formulaires de demande de services :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone

Ces données sont nécessaires pour vous contacter dans le cadre de la gestion des services demandés.

Méthodes de collecte

Les données personnelles sont collectées directement lorsque vous :

• Remplissez un formulaire de demande de services disponible sur le site.
• Nous contactez via les informations de contact fournies (email ou téléphone).

Aucun autre type de données n'est collecté directement sur le site, notamment les informations de paiement, puisque celles-ci sont gérées via des plateformes tierces.

Finalité du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de services : Nous utilisons vos données pour vous contacter afin de planifier les services de coaching mental et répondre à vos demandes spécifiques.
• Suivi de la relation client : Les informations collectées peuvent être utilisées pour assurer un suivi efficace de votre dossier et vous fournir un service de qualité.

Base légale du traitement

Les traitements de données personnelles reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : Vos données sont collectées dans le cadre de la prestation de services de coaching mental.
• Consentement : En remplissant un formulaire de demande de services, vous consentez à ce que nous utilisions vos données pour entrer en contact avec vous.

Partage des données personnelles

Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou partager vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Prestataires de services tiers : Dans certains cas, nous pourrions être amenés à partager des informations limitées avec des prestataires qui nous assistent dans la gestion de notre activité (hébergement du site, plateforme de messagerie). Toutefois, aucune donnée de paiement n’est traitée sur notre site, car les transactions financières se font via des liens Stripe ou Partial.ly que nous envoyons directement aux clients.
• Obligations légales : Si nous sommes tenus de divulguer vos informations dans le cadre d'une obligation légale ou judiciaire.

Paiements

Aucun paiement ne se fait directement sur notre site. Lorsque vous souhaitez acheter des services, un lien de paiement sécurisé vous est envoyé directement par la coach via les plateformes Stripe ou Partial.ly. Ces plateformes agissent en tant que responsables de traitement pour les transactions financières et traitent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous encourageons à consulter. Nous ne stockons aucune donnée relative à vos informations bancaires.

Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies uniquement pour améliorer la navigation et les performances du site. Ces cookies sont principalement utilisés pour :

• Mémoriser vos préférences de navigation (par exemple, la langue du site).
• Recueillir des données statistiques anonymes sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec le site.

Aucune information personnelle n'est collectée par le biais des cookies à des fins de marketing. Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur si vous le souhaitez.

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, c'est-à-dire principalement pour répondre à votre demande de services. En règle générale :

• Les données de contact (nom, prénom, numéro de téléphone) sont conservées pour une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact avec vous, sauf obligation légale contraire.

Sécurité des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, c'est-à-dire principalement pour répondre à votre demande de services. En règle générale :

• Les données de contact (nom, prénom, numéro de téléphone) sont conservées pour une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact avec vous, sauf obligation légale contraire.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous avez le droit de savoir quelles données nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
• Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à tout moment.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format lisible par machine.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [adresse email de contact]. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois.

Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour nous conformer aux évolutions législatives ou règlementaires. Toute modification substantielle sera communiquée sur notre site ou par email. La version en vigueur est toujours accessible sur cette page et porte la date de dernière mise à jour.

Contact

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter à :

• Email : muriellebedotconsulting@hotmail.com
• Adresse postale : 48 village de la Poterie 97229 Les Trois-Ilets